El Comercio Electrónico ha venido consolidándose desde hace varios años, como una alternativa ideal para muchos compradores que ven en las transacciones en línea, una forma cómoda y fácil de adquirir productos a través de Internet -sin mencionar la variedad de bienes que pueden encontrarse en la red-.
Y aunque dicha consolidación se observa principalmente en países desarrollados como Estados Unidos; en América Latina las perspectivas de crecimiento son optimistas (de acuerdo con un
informe elaborado por America Economía Intelligence y presentado por Visa América Latina y el Caribe, se espera que para el año 2010 los ingresos alcancen los treinta mil millones de dólares en la región).
El aumento en las cifras de acceso a Internet -especialmente de banda ancha- por parte de la población de países como Colombia, que
reporta para el primer semestre de 2009 un porcentaje de usuarios de 45.3%, respalda estos pronósticos positivos. Por otra parte, la llegada de la temporada navideña, sin duda representará un incremento en las transacciones que se realicen en línea.
No obstante, dentro de los distintos factores que ralentizan la madurez del comercio electrónico en el país, vale la pena destacar la baja penetración de las tarjetas de crédito -principal medio de pago en línea - que de acuerdo con el informe mencionado, al año 2007 representaba sólo el 8,4% de la población.
Otro aspecto que tiene un efecto negativo en transacciones en Internet es la desconfianza de los posibles compradores. Y es que aunque las estafas en la red son una realidad, tomando las medidas de precaución adecuadas, los riesgos no superan los existentes en cualquier transacción física.
Servicios como los ofrecidos por
Paypal, que permite a sus usuarios pagar en los sitios afiliados sin necesidad de ingresar sus datos financieros, o el recientemente lanzado por Amazon (
Payphrase), en el que con una frase determinada es posible realizar la compra sin informar los datos de la tarjeta, ni registrarse en el portal en el que se realice la transacción, además de facilitar a los padres establecer límites a las compras realizadas por menores; conforman medidas preventivas interesantes y recomendables para los usuarios.
También merece la pena destacar los esfuerzos que realizan en conjunto entidades privadas y estatales, como es el caso del Reino Unido, donde Ofcom en asocio con empresas relacionadas con el comercio electrónico, crearon
Getsafe, organización que propende por la seguridad en las transacciones que los ciudadanos realicen en línea.
Como se enunció anteriormente, el comercio electrónico constituye una alternativa idónea para satisfacer diferentes necesidades complementarias o adicionales a las compras en establecimientos físicos, lo importante al momento de realizar transacciones en Internet, es observar ciertas conductas preventivas que reduzcan la posibilidad de estafas en la red.
Dentro de las prevenciones básicas es posible citar las siguientes:
- Realice sus transacciones en páginas reconocidas y de prestigio. Si la página no es de su conocimiento, busque referencias en Internet -las páginas con alto flujo de compradores tienden a tener más presencia en línea-.
- Verifique en la barra de direcciones al momento de realizar la compra que la dirección este antecedida del https, esta (s) indica que se encuentra en una página protegida.
- En relación con el anterior punto, observe que en la esquina inferior derecha de su navegador, aparezca un símbolo en forma de candado, que indica igualmente la seguridad de la página.
- En páginas de subastas en línea o de intermediación de transacciones (ebay, deremate) cada vendedor tiene su reputación basada en la calificación asignada por las diferentes personas con las que ha realizado negocios, por lo tanto, es importante verificar el historial del vendedor.
- Procure realizar sus pagos a través de servicios como Paypal o con sus tarjetas de crédito.
- Revise la política de recolección y procesamiento de datos personales del vendedor -en las páginas en inglés aparecerá como privacy- e inclínese por las páginas que adopten políticas antispam y de no cesión de datos.
- Guarde la confirmación de la transacción .
- Utilice contraseñas (passwords) en sus cuentas que sean difíciles de descifrar (preferiblemente que involucren números y mayúsculas).
- Tenga sus anti-virus, anti-spyware y firewalls actualizados.
- Cuente siempre con la última versión del navegador que utilice.
Adoptar las anteriores medidas permitirá realizar transacciones más seguras en la red, y de paso aprovechar las ventajas y comodidad que ofrecen las mismas. Cuando se realicen compras en el exterior, es importante prever que la importación de dichos bienes puede estar gravada con impuestos.
Por último, adjunto un vídeo de Ofcom en el que se explican gráficamente algunas de las precauciones ya mencionadas.
Entradas
